客戶(hù)是資源，是苗木企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。你擁有客戶(hù)，就擁有了企業(yè)的生命。在日常工作中，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)就是真誠(chéng)對(duì)待自己、真誠(chéng)對(duì)待你的事業(yè)。和客戶(hù)坦誠(chéng)相待，才能取信于客戶(hù)。每個(gè)客戶(hù)都是一個(gè)長(zhǎng)期的資源，用過(guò)就放開(kāi)則是很不明智且愚蠢的行為，因?yàn)樗麄儾粌H能為你創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值，還能提供重要的情報(bào)給你。在這個(gè)步驟里，就是要監(jiān)控到貨和實(shí)施的過(guò)程，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，并建立機(jī)制確保賬款回收。內(nèi)蒙古苗木銷(xiāo)售小編的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)統(tǒng)告訴您；

1、取得客戶(hù)認(rèn)同

獲得客戶(hù)認(rèn)同要做到兩點(diǎn)：首先是要有責(zé)任感，篤守信譽(yù)，有責(zé)任心。其次是能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，只有以真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)的心，比如，每次都按質(zhì)按時(shí)完成對(duì)方所需要的苗木，并做好苗木的售后服各，時(shí)間長(zhǎng)了自然會(huì)獲得客戶(hù)的認(rèn)可，客戶(hù)才會(huì)放心把這種服務(wù)介紹給朋友，并且自愿反饋朋友信息。

2、獲得準(zhǔn)客戶(hù)資料

在客戶(hù)聊到他的朋友時(shí)，要注意信息資料的收集，如準(zhǔn)客戶(hù)的姓名、年齡、家庭及單位地址和電話(huà)號(hào)碼、教育背景及未來(lái)計(jì)劃、目前收入和將來(lái)可能的高收入。同時(shí)還能獲知準(zhǔn)客戶(hù)的興趣，掌握準(zhǔn)客戶(hù)的情感與性格，為陌生拜訪(fǎng)奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然也會(huì)遇到拒絕提供轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù)，此時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)該盡快找出客戶(hù)拒絕的原因，打消客戶(hù)的顧慮，解除客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，重拾認(rèn)同肯定。

3、準(zhǔn)確鎖定客戶(hù)

根據(jù)自己掌握的資料，認(rèn)真對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)進(jìn)行篩選，選擇具有可能性和具有購(gòu)買(mǎi)實(shí)力的準(zhǔn)客戶(hù)做拜訪(fǎng)，鎖定為主攻對(duì)象。鎖定客戶(hù)后，選擇恰當(dāng)?shù)陌菰L(fǎng)時(shí)間、拜訪(fǎng)方式、拜訪(fǎng)話(huà)題等，雖然是陌生拜訪(fǎng)，但對(duì)客戶(hù)資料了如指掌，如吃了定心丸，介紹更得心應(yīng)手，句句說(shuō)到準(zhǔn)客戶(hù)心坎上。再則是經(jīng)朋友介紹來(lái)的，準(zhǔn)客戶(hù)不會(huì)拒你于千里之外，更不會(huì)為難你，甚至還會(huì)產(chǎn)生一種親切感、信任感?？梢越柚约簽榭蛻?hù)提供的服務(wù)，用事實(shí)證明自己的信譽(yù)與能力。贏得準(zhǔn)客戶(hù)認(rèn)可時(shí)，再行介紹公司的苗木產(chǎn)品和下線(xiàn)經(jīng)紀(jì)人，向他們展示我們企業(yè)在苗木界良好的信譽(yù)度和生產(chǎn)銷(xiāo)售的實(shí)力，如此雙管齊下，用更為明顯，相信會(huì)事半功 倍。準(zhǔn)客戶(hù)也會(huì)打心里接受你的觀(guān)點(diǎn)，成為你的客戶(hù)，促成簽單。

4、參加大型行業(yè)展會(huì)

能在大型行業(yè)展會(huì)上出現(xiàn)的，大都是一些比較有實(shí)力的單位，或是想借展會(huì)平臺(tái)，結(jié)交更多業(yè)界友人或期望公司得到認(rèn)可的苗木企業(yè)，因而，參加展會(huì)定會(huì)讓你結(jié)識(shí)更多的苗木界朋友，充實(shí)了你的準(zhǔn)客戶(hù)資料。

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